Política de reembolso

Gracias por comprar en Vistiendo el Alma.

En Vistiendo el Alma, nos importa profundamente que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos para asegurarnos de que tu experiencia sea lo más fácil y transparente posible.

Devoluciones

  • Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de 14 días después de que recibas tu pedido. Si han pasado más de 14 días desde la recepción de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

  • Condiciones para devoluciones: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o alterados de alguna forma.

  • Proceso de devolución:

    • Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo en contact@vistiendoelalma.com indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.

    • Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.

    • Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que el artículo recibido esté defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

  • Proceso de reembolso: Una vez que recibamos el artículo de vuelta y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso. El reembolso será emitido de acuerdo al método de pago original, y recibirás la confirmación por correo electrónico.

  • Tiempo de procesamiento: El reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.

  • Artículos no reembolsables:

    • Artículos en oferta o rebaja (venta final).

    • eBooks.

Cambios

  • Cambios de talla o color: Si deseas cambiar un artículo por otro tamaño o color, te sugerimos que realices una devolución y luego hagas una nueva compra. No podemos garantizar que el producto que deseas esté disponible una vez se reciba la devolución.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a contact@vistiendoelalma.com. Nos encargaremos de cubrir los costos de devolución y te enviaremos un reemplazo sin cargo adicional o un reembolso completo.

¿Tienes preguntas?

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.